Lieber hart und herzlich als nett und dumm
Kleine Abzocke-Fallen im Alltag: So wird alles anders...
  
Telefonverkauf
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Telefonverkauf


Das Telefon klingelt. Eine unbekannte Nummer. Sie überlegen noch kurz, ob Sie überhaupt abnehmen sollen, tun es aber doch. Aus Neugier. Vielleicht ruft ja ein heimlicher Verehrer an. Schlechte Idee: Ein Handesvertreter versucht Ihnen per Telefonverkauf neue Fenster anzudrehen.
> Die übliche Telefonverkauf-Nummer...
Sie versuchen ihn zu unterbrechen und ihm freundlich mitzuteilen, dass Sie die Wohnung nur mieten. Keine Chance! Sie schleichen zur Haustür und drücken von außen auf die Klingel, um ihn glaubhaft davon zu überzeugen, dass Sie gerade Besuch bekommen. Er verspricht Ihnen, später noch einmal anzurufen. Super!
> So wird alles anders...
Fallen Sie dem Handelsvertreter ins Wort und warten Sie nicht ab, bis er eine Pause macht (nämlich nie...), denn er hat in Telefonverkauf-Schulungen gelernt, den Kunden nie zu Wort kommen zu lassen oder sofort in Fangfragen zu verwickeln. Sagen Sie ihm höflich, aber bestimmt, dass Sie nicht interessiert sind, wünschen Sie ihm noch einen schönen Tag (Telefonverkauf ist kein Zuckerschlecken) und legen Sie auf! Bewahren Sie den Respekt und denken Sie daran, dass er auch nur seinen Job macht. Sie ersparen ihm sogar Zeit, die er für Kunden verwenden kann, die wirklich neue Fenster kaufen möchten. Bitten Sie ihn vor dem Auflegen noch darum, Ihre Nummer aus der Telefonverkauf-Liste zu streichen.


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Veröffentlicht von Linda Chevreuil
am 14/02/2010
Die Lesernote:5/5 
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