Gut zu wissen

Umtauschrecht

  

Nicht immer bekommt man, was man sich wünscht. Wie sieht es da mit dem Umtauschrecht aus? - Umtauschrecht
Nicht immer bekommt man, was man sich wünscht. Wie sieht es da mit dem Umtauschrecht aus?
Weihnachten ist überstanden, die Bäuche sind gefüllt und der Stress fällt langsam aber sicher endlich von uns ab. Das sollte er zumindest. Doch für viele geht es jetzt erst richtig los. Und zwar mit dem nachweihnachtlichen Umtauschstress. Der Schal von Tante Inge ist viel zu bunt, die CD vom Bruder liegt schon im Regal und das hundertste Nachthemd von Mama wird die Kommode sprengen. Nur gut, dass das alles umgetauscht werden kann. Aber kann es das wirklich? Wie sieht es eigentlich mit dem deutschen Umtauschrecht aus?


Umtauschrecht im Einzelhandel
Hier muss grundlegend unterschieden werden zwischen dem Umtauschrecht bei nicht beschädigter und bei beschädigter Ware.

  • Unbeschädigte Ware: Wenn Sie im Einzelhandel beispielsweise eine Hose kaufen und diese nicht beschädigt oder als mangelhaft ausgezeichnet ist, haben Sie kein Recht, diese Hose umzutauschen oder zurückzugeben.

    Ausnahme: Wenn der Händler Ihnen aus Kulanz den Umtausch oder die Rückgabe zusagt, können Sie das natürlich auch. Lassen Sie sich das aber auf jeden Fall beim Kauf auf dem Kassenbon oder auf einem seperaten Zettel quittieren.
  • Beschädigte Ware: Anders sieht es aus, wenn Sie etwas kaufen, das beschädigt ist, d.h. Mängel aufweist. In diesem Fall dürfen Sie Ihren Kauf beim Händler reklamieren. Das bedeutet allerdings nicht, dass Sie sofort und automatisch Ihr Geld zurück bekommen oder einen Gutschein.Der Händler hat nämlich das Recht auf zwei Nachbesserungsversuche. Das bedeutet, er ist verpflichtet, die Ware zu reparieren oder für Ersatz zu sorgen. Sollte dem Händler das nicht gelingen, kann der Käufer entweder den Kaufpreis mindern oder aber die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

    Tipp: Ist die Ware mangelhaft und der Verkäufer konnte Sie mit zwei Versuchen nicht ausbessern, müssen Sie sich nicht mit einem Gutschein begnügen, sondern können Ihr Geld zurückverlangen

    Tipp: Wenn Sie mangelhafte Ware gekauft haben, können Sie sich damit direkt an den Verkäufer wenden. Sie müssen sich nicht an den Hersteller verweisen lassen!

Umtauschrecht im Einzelhandel bei reduzierter Ware
Auch Ware, die reduziert ist, kann umgetauscht werden - allerdings nur dann, wenn sie nicht aus dem Grund reduziert ist, wegen dem man umtauschen möchte. Das heißt: Kaufen Sie eine Hose mit einem kleinen Loch und bekommen diese wegen des Mangels günstiger, können Sie sie nicht mit der Begründung umtauschen, sie habe ein Loch.

Umtauschrecht nur mit Originalverpackung?
Auch hier muss unterschieden werden zwischen unbeschädigter und beschädigter Ware. Ist die Ware unbeschädigt und es somit Kulanz des Händlers, diese umzutauschen, muss die Ware original verpackt vorliegen. Außerdem brauchen Sie den Kassenbon, um zu beweisen, dass Sie die Ware tatsächlich bei diesem Händler gekauft haben.

Anderes sieht es bei beschädigter Ware aus. In diesem Fall müssen Sie sie nicht originalverpackt zurückgeben, sondern können - wie oben beschrieben - die Ware reklamieren.


Auf der nächsten Seite: Umtauschrecht bei Käufen im Internet




jw

 
  

Video: We ♥ shoes! Das sind DIE Schuhtrends im Herbst und Winter!

  • We ♥ shoes! Das sind DIE Schuhtrends im Herbst und Winter!
  • EINE Jeans für jede Figur?!? Wir haben die Einheitsgröße getestet!

Veröffentlicht von
am 28/12/2009
Die Lesernote:5/5 
Diese Seite bewerten: 

Inhaltsverzeichnis Alles zum Thema Umtauschrecht
Was gibt’s Neues? 14/12/2017
News Fashion & Beauty
Praktische Tipps
Video
Endlich ausmisten! 7 Beauty-Produkte, auf die ihr getrost verzichten könnt
Schmuck kombinieren: So vermeidet ihr den Weihnachtsbaum-Effekt!
Wunschzettel raus: Das sind die schönsten Beauty-Geschenke in diesem Jahr!
Beauty-verrückt? Dann wirst du diese Sephora-Produkte lieben!
Alle Fashion & Beauty News sehen
Rätselhafte Symbole: Das bedeuten die Zeichen auf den Kleideretiketten
Mitesser entfernen: So bekommt ihr reine Haut & einen strahlenden Teint
Wie bekomme ich kräftige und gesunde Haare? Die 6 wichtigsten Antworten
Pickel abdecken: So werden Hautunreinheiten unsichtbar!
Alle Praktischen Tipps der Rubrik Fashion & Beauty sehen
Smokey Eyes: So schminkt Ihr den lässigen Look à la Cara Delevingne
Alle Videos
 

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Unser Newsletter
Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter
  OK
Folgen Sie uns               ... auch mobil
             
Onmeda: Medizin & Gesundheit Onmeda.de