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Leadership - Kommunikation
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Leadership - Kommunikation


Kommunizieren bedeutet, etwas mit Worten, Intonation und Körpersprache weiter zu geben (Gesten, Haltung, Atemrhythmus, Mimik…). Diese Kommunikationselemente varrieren je nachdem, ob man selbst an die Message glaubt, die man überbringen möchte, und  inwiefern man von ihrer Umsetzbarkeit überzeugt ist. Es nützt nichts, zu lügen. Denn wenn man selbst nicht daran glaubt, widersprechen nonverbale (körperliche) Aspekte den Worten. Die Person, die einem gegenübersteht - egal ob Chef oder Mitarbeiter, Partner oder Kinder - wird diese wahrnehmen. Denn wir kennen alle das Körpersprache-Muster unserer Mitmenschen.

Wenn Sie zum Beispiel eine Person zweimal lügen gesehen haben, speichern Sie ganz unbewusst die körperlichen "Ticks" dieser Person ab: ein ungewöhnliches Wimpernzucken oder andere Gesten, die diese Person beim nächsten "Lügen" verraten. Sie wird damit nicht mehr dasselbe Vertrauen erwecken. Sie müssen versuchen, Ihre Message kohärent zu kommunizieren.

Stellen wir uns zwei Personen vor, die genau dasselbe sagen und ihren Zuhörern (Chef, Mitarbeitern, Kindern) mit denselben Worten eine Information vermitteln wie “Das ist das Endergebnis meines Berichts”, oder “Legen Sie mir Ihre Arbeit morgen so früh wie möglich vor” oder “Putz dir die Zâhne”. Wenn eine dieser zwei Personen das, was sie kommunizieren will, aktiv fühlt und auch danach handelt, und die andere nicht, wird beim Gesprächspartner eine völlig unterschiedliche Message ankommen. Und das wird entscheiden, auf wen der Gesprächspartner hört und auf wen nicht.  


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Veröffentlicht von der Living-Redaktion
am 21/07/2010
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