So behalten Sie Ihre Emotionen im Griff!
Gefühlskontrolle im Job: Tipps für kritische Situationen
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Panik: Was würdest Du tun?
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Panik: Was würdest Du tun?


Eine typische Panik-Situation: "Der Kunde, den Sie um 10 Uhr bestellt haben, wartet bereits in der Empfangshalle" teilt Ihnen die Sekretärin mit. Au weia, den haben Sie ganz vergessen! Das Problem: Es handelt sich um einen potentiellen Großkunden und Sie haben nichts, aber auch gar nichts vorbereitet. Ihnen wird gleichzeitig heiß und kalt. Panik: "Was würdest Du tun, Patrick ?"

Tappen Sie nicht in die Panik-Falle: "Tun Sie auf keinen Fall so, als wären Sie vorbereitet, obwohl Sie es nicht sind, nur um Ihr Gesicht zu wahren." meint Patrick Merlevede. "Sie wären nicht selbstsicher genug und das merkt man Ihnen an, genauso wie die Panik, die Sie nervös macht und durcheinander bringt." Unter diesen Umständen würde Ihr Gesprächspartner nur unklare Informationen bekommen, was zu Missverständnissen führen kann.
 
So reagieren Sie richtig: "Es ist wichtig, sofort zu reagieren wenn die Panik aufsteigt" so der Experte. "Wenn Sie das Gefühl haben, völlig unvorbereitet zu sein, spielen Sie Ihrem Gesprächspartner gegenüber mit offenen Karten, indem Sie ihm die Wahrheit sagen." Statt der Panik nachzugeben und Ihre Selbstkontrolle zu verlieren, versetzen Sie sich in die Zukunft: 
Würde Ihnen dieser Termin in zwei Jahren noch genauso wichtig vorkommen? Bestimmt nicht! 
Das hilft, um die Situation zu relativieren. 
Gleichzeitig mobilisieren Sie dadurch Ihre Kompetenzen und Ihre Energie, um so leistungsstark wie möglich zu sein, auch ohne Vorbereitung!
 
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Veröffentlicht von Linda Chevreuil
am 02/09/2010
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